Asistență

Răspunsuri la întrebările pe care părinții le pun cel mai des.

Cum restabilesc cumpărăturile?

Aplicația verifică automat cumpărăturile cu Google Play la pornire, dacă există conexiune la internet. Puteți și să deschideți zona părinților și să apăsați „Restabilește cumpărăturile”. Folosiți același cont Google cu care ați cumpărat.

Unde este blocarea pentru părinți și cum trec de ea?

Apăsați rotița mică de lângă lună pe harta insulelor. Vi se va cere să apăsați și să țineți o secundă și jumătate butonul cu numărul scris în cuvinte (de exemplu „șapte”). După trei răspunsuri greșite, blocarea face o pauză de 30 de secunde. Sesiunea adultului se încheie după 5 minute de inactivitate.

Cum funcționează profilurile copiilor?

În zona părinților puteți crea până la 4 profiluri — un nume sau o poreclă, vârsta și culoarea carapacei lui Tiki. Fiecare profil are propriul progres și propriile abțibilduri. Pentru a începe de la capăt, ștergeți profilul în zona părinților; dezinstalarea aplicației șterge toate profilurile.

Funcționează aplicația fără internet?

Da. Toate jocurile pe care le dețineți funcționează offline. Internetul e necesar doar pentru a cumpăra jocuri sau a restabili cumpărăturile prin Google Play.

Cum funcționează cronometrul pentru timpul de ecran?

În zona părinților alegeți 10, 20 sau 30 de minute și un final: somn (Tiki îl duce pe copil la ritualul „Noapte bună”), masă, plimbare, baie, jucării sau „la revedere”. Cu două minute înainte, Tiki anunță blând; runda în curs se poate termina. După aceea, jocurile rămân închise până când un adult le deschide în zona părinților.

Poate copilul să audă o limbă, iar interfața să fie în alta?

Da. În zona părinților, limba interfeței și limba vocii lui Tiki se aleg separat: română, rusă sau engleză.

Cum iese copilul dintr-un joc?

Ținând apăsat o secundă și jumătate butonul-căsuță. Pe insulele pentru 1 și 2 ani, ieșirea trece prin blocarea pentru părinți, ca cei mai mici să nu iasă din joc din greșeală.

Ce dispozitive sunt acceptate?

Mai întâi telefoane și tablete Android; iOS este planificat mai târziu. Pe telefoanele mici, unele jocuri afișează mai puține cartonașe sau un labirint mai mic, ca fiecare țintă să rămână destul de mare pentru degetele celor mici.

Cum obțin o rambursare?

Cumpărăturile se fac prin Google Play, așa că rambursările urmează politicile de rambursare Google Play. Dacă ceva nu a mers bine, scrieți-ne și nouă — vă ajutăm.

Sunt în siguranță datele copilului?

Nu colectăm deloc date personale; totul rămâne pe dispozitivul dvs. Detalii în politica de confidențialitate.

Mai aveți o întrebare? Scrieți-ne la support@gammanest.app.